О профессииКак учимПоддержкаПрограммаСтоимость
КомпаниямНачать учиться

Чем занимаются менеджеры по продажам

Ещё этих специалистов называют Sales Managers

Помогают компаниям продавать продукты и получать прибыль

Для этого менеджеры:
  • Выявляют потребности клиентов и предлагают решения
  • Ведут переговоры по телефону, в мессенджерах или лично
  • Используют разные техники продаж
  • Работают с CRM-системами и электронными таблицами
Этому и не только вы научитесь на нашем курсе.

На этом курсе вы освоите профессию с нуля

А для опытных специалистов есть курс «Руководитель отдела продаж»

Научитесь управлять командой и взаимодействовать с другими отделами, выстраивать стратегии продаж и работать с аналитикой, а ещё нанимать, обучать и увольнять сотрудников

Главное о профессии

Где и как можно работать

Менеджеры по продажам очень востребованы в банковской сфере, IT, страховании и промышленности, могут работать удалённо

Какие инструменты и методы нужно знать

AIDA
Solution Selling
SPIN
Challenger
BANT
MEDDIC
AmoCRM
Битрикс24
DataNewton
СБИС
Контур
Zoom
Яндекс Телемост
TenChat
Телеграм

За 3 месяца вы научитесь

  • Изучать продукт, строить воронки продаж и искать клиентов
  • Определять типы клиентов и готовить под них скрипты
  • Развивать клиентскую базу и составлять коммерческие предложения
  • Ставить цели и контролировать выполнение KPI
  • Выбирать подходящую технику продаж: для B2C- и B2B-клиентов
  • Вести переговоры по телефону, в мессенджерах и на встречах
  • Обрабатывать заявки и вести документацию по сделкам в CRM-системах
  • Работать с возражениями, отказами и негативом
  • Управлять своими эмоциями и голосом, поддерживать мотивацию

Что будет на курсе

Интерактивный учебник

С доступной теорией, примерами из жизни, заданиями с автоматической проверкой, картинками и схемами

Воркшопы с имитационными играми

Они проходят по вечерам в будни или в выходные и будут обязательными. Вы с одногруппниками получите кейсы и будете по очереди выступать в роли менеджеров и клиентов — такие имитационные игры помогут вам стать профи.

Креативные задания и обратная связь

Отработаете разные сценарии: от первого звонка клиенту до повторных продаж — ваши действия оценят и прокомментируют эксперты

YandexGPT помогает учиться

Когда в теории что-то непонятно, нейросеть объяснит это другими словами. А в конце каждого урока подготовит краткий пересказ о самом главном.

Программа курса

Рассчитана на 3 месяца, учёбе нужно уделять ~15 часов в неделю
6 тем・~2 часа
Введение в продажи
Бесплатная вводная часть курса, чтобы вы примерили на себя роль менеджера по продажам. Узнаете, какое место в компании занимает отдел продаж, каковы основные обязанности и карьерные перспективы у менеджеров.
  • Роль менеджера
  • Продажи в B2B, B2C и B2G
  • Портрет менеджера
  • Карьерные перспективы
  • Знакомство с курсом
Место отдела продаж в компании и роль продавца
Что такое продажи и как они встраиваются в бизнес-процессы, какую роль при этом играет менеджер по продажам
Типы продаж
Что такое B2B-, B2C- и B2G-сфера, особенности продаж в каждой из них
Портрет менеджера по продажам
Что должен знать и уметь хороший продавец, как понять, что менеджер эффективен
Мифы и факты о продажах
Из чего на самом деле состоит работа менеджера
Карьерные перспективы
Как и в каком направлении может развиваться менеджер по продажам
Знакомство с Практикумом
Как проходит обучение, кто будет вам помогать, учебная нагрузка
Поймёте, подходит ли вам профессия менеджера по продажам
2
5 тем・3 недели
Погружение в работу
Изучите процесс продаж и типы клиентов. Узнаете, что такое план продаж и KPI менеджера. Научитесь исследовать бизнес и продукт, работать с входящими заявками, «холодными» и «тёплыми» лидами. Поймёте, как развивать клиентскую базу. Познакомитесь с инструментами для управления задачами.
  • TenChat
  • BANT
  • MEDDIC
  • Телеграм
  • DataNewton
  • СБИС
  • Контур
Как работают компании
Как устроены отделы продаж в компаниях, с кем взаимодействует менеджер
Изучаем продукт
Исследование продукта, формирование УТП
Изучаем клиента
Типология, методы квалификации лидов, профиль идеального клиента
Каналы продаж
«Холодные» и «тёплые» продажи: особенности каждого из каналов
Поиск лидов, категоризация
Как искать и типизировать клиентов
Исследуете продукт, изучите клиентов бизнеса и соберёте их в базу, составите профиль идеального клиента
3
5 тем・4 недели
Технологии продаж
Разберёте начальные этапы продаж: подготовку, первое касание и первую встречу. Изучите стратегии продаж. Научитесь составлять скрипты и вести переговоры в мессенджерах, по телефону и лично. Отработаете навык коротких разговоров (small talk) и сторителлинга. Будете развивать тайм-менеджмент и работать с мотивацией.
  • SPIN
  • AIDA
  • Challenger
  • Solution Selling
  • Social Selling
  • AmoCRM
  • Битрикс24
  • IP-телефония
Этапы продаж и методологии
Воронка продаж для разных бизнесов, основные стратегии продаж; лица, принимающие решения, и лица, влияющие на решения
Работа с CRM
Возможности AmoCRM, работа с базами клиентов, отчётность
Первое касание и назначение встречи
Первые этапы продаж, устные и письменные коммуникации для встреч
Первая встреча с клиентом
Презентация, внешний вид и психологическая подготовка менеджера
Тактика переговоров и договорённости
Как выбрать стратегию для разных типов клиентов, организационная подготовка сделки
Выберете методологию продаж, составите текст для первой письменной коммуникации и подготовите презентацию продукта, научитесь назначать встречи и фиксировать договорённости с клиентами
4
5 тем・3 недели
Закрытие сделки
Продолжите разбирать этапы продаж. Научитесь составлять коммерческие предложения и договоры. Поймёте, как отрабатывать возражения клиентов и разрешать конфликты. Изучите методы повторных продаж и особенности работы с ключевыми клиентами.
  • Коммерческое предложение
  • Договор
  • AmoCRM
  • СБИС
  • Контур
  • Google Документы
  • Up-sell
  • Cross-sell
  • Down-sell
Коммерческое предложение
Как создавать коммерческие предложения и обсуждать их с клиентами, как отрабатывать возражения
Договор с клиентом
Организационные, структурные и содержательные особенности
Согласование договоров
Комплаенс и юридические аспекты согласования договоров
Повторные продажи
Повышение среднего чека, методы дополнительных продаж: up‑sell, cross‑sell, down‑sell
Аккаунтинг и кей‑аккаунтинг
Обслуживание запросов ключевых клиентов
Подготовите коммерческое предложение
5
Самостоятельно・2 недели
Итоговая работа
Ещё раз пройдёте через весь цикл продаж и закрепите все навыки. Подготовите комплексную стратегию продаж и получите финальную обратную связь от экспертов.
С наставником・каждые 2 недели
Воркшопы с имитационными играми
3 темы・по желанию
Бонусный модуль
Это теоретический модуль, который можно пройти по желанию. Узнаете особенности продаж на мероприятиях. Поймёте, как работать с разными типами сделок и клиентов. Узнаете, как анализировать продажи и использовать данные для оптимизации воронки.
  • Продажи на мероприятиях
  • Циклы сделок
  • Международные продажи
  • Премиум-сегмент
  • Аналитика
Продажи на ивентах
Процесс и стратегии продаж на мероприятиях
Особенности разных видов продаж
Продажи с коротким и длинным циклом сделки, продажи на входящих лидах, международные продажи и продажи премиум-сегмента
Аналитика продаж и оптимизация воронки
Как анализировать продажи и использовать данные для оптимизации воронки и улучшения результатов

Более 10 000 выпускников уже нашли новую работу*

90% трудоустроились в первые полгода

*Данные исследования ВШЭ основаны на опыте выпускников Яндекс Практикума на российском рынке труда

Отвечаем на вопросы

Подойдёт ли мне эта профессия?
Для тех, кто сомневается, мы спроектировали бесплатную часть, которая поможет получить ответ на этот вопрос. Если вы убедитесь, что выбранная профессия вам не подходит, — это тоже положительный результат.
Каким требованиям нужно соответствовать?
Вам не понадобятся специальные навыки или опыт — мы обучим всему с нуля. Главное — иметь компьютер и достаточно времени для занятий. Выше можно посмотреть программу, чтобы оценить количество учебного материала и свои возможности.
Обязательно посещать все воркшопы?
Да, потому что ключевые навыки менеджера по продажам можно натренировать именно на воркшопах. Посещение и участие в воркшопах обязательно и будет учитываться при выдаче сертификата.

Но если вам не подойдёт расписание воркшопов, можно сделать отработки по каждому воркшопу и презентовать их наставнику на дополнительной онлайн-встрече.
Кто будет меня учить?
Программу составили эксперты по продажам с опытом больше 5 лет, а методисты Практикума сделали так, чтобы материал было интересно изучать.

Все наставники — тоже практикующие менеджеры по продажам из Яндекса и других крупных компаний.
Смогу ли я найти работу после обучения?
Гарантий нет, но мы верим, что сможете. Работодателям важно, чтобы вы справлялись с реальными задачами, а не просто обладали набором знаний. Мы учим применять знания на практике, но вам точно придётся приложить усилия, чтобы найти работу: активно откликаться на вакансии, проходить собеседования, показывать свои проекты и делать тестовые задания.

По данным исследования* Высшей школы экономики, 69% наших выпускников среди тех, кто хотел сменить профессию, начинают новую карьеру после обучения. Больше половины из них — во время учёбы и в первые 2 месяца после выпуска. Эти цифры подкреплены публичным отчётом о трудоустройстве студентов Практикума.

* Данные исследования ВШЭ основаны на опыте выпускников Яндекс Практикума на российском рынке труда.
А если я хочу работать в Яндексе?
Некоторые наши студенты работают в сервисах Яндекса, в том числе и в Практикуме. Но с нашей стороны было бы нечестно что-либо гарантировать и завышать ваши ожидания.

Без опыта попасть в крупную IT-компанию возможно, хотя и сложно. Программа составлена так, чтобы вы могли начать карьеру после выпуска и набраться первого опыта. С ним вам будет значительно проще претендовать на позицию в крупных компаниях.
Что делать, если я не справлюсь с нагрузкой?
Если вам понадобится сделать паузу в учёбе или уделить больше времени закреплению материала, напишите своему куратору.
Если не понравится, я могу вернуть деньги?
Конечно. Если поток ещё не стартовал, вернём всю сумму, Если учёба уже началась, придётся оплатить прошедшие дни со старта вашего первого потока — но мы вернём деньги за остаток курса. Более подробно рассказываем об этом в седьмом пункте оферты..
Получу ли я какой-то документ после курса?
Да, вы получите сертификат о повышении квалификации.
Как можно оплатить?
Банковской картой: внести всю сумму сразу или платить ежемесячно.

Ежемесячные платежи работают так: вы вносите первую оплату, и в этот момент привязывается карта. С этой карты автоматически будут списываться следующие платежи каждые 30 календарных дней. Например, оплатили 25 марта — следующий платёж пройдёт 24 апреля. Обучение будет стоить меньше, если оплатить весь курс сразу.

Через компанию: юридические лица также могут оплатить обучение в Практикуме. Чтобы заказать счёт для оплаты, оставьте заявку на странице для корпоративных клиентов.
На каком языке проходит обучение?
Всё будет на русском: теория, практические задания и вебинары, а ещё чаты с куратором, наставником и другими студентами.

Давайте поможем

Мы работаем с 12:00 до 21:00 по Астане и связываемся в течение одного дня. Если оставите заявку сейчас, то перезвоним уже в рабочее время.